“這三個多月來，公司用水情況怎么樣？水質能達到你們的生產要求嗎？如果用水遇到難題，現在就可以和我們說，我們馬上解決！”日前，在位于中意寧波生態園的甬矽電子（寧波）股份有限公司，舜建集團所屬排水公司濱海再生工業水廠的工作人員專程上門，向公司生產負責人詳細了解用水情況和需求。

為提升再生水供水服務質量，近年來，濱海再生工業水廠致力于拉長服務線，從窗口一直延伸至用戶的“家門口”，積極打造“行走的營業廳”。今年，隨著擴建工程正式通水，水廠組建了專業團隊，深入企業開展市場摸底調查，挖掘再生水利用潛力，與包括甬矽電子（寧波）股份有限公司在內的近10家用水企業新簽了供水協議。同時，水廠主動做好“售后服務”，簡化業務辦理流程，上門為企業現場辦理水費托收等事項，并幫助企業解決用水難題。

“行走的營業廳”帶給濱海再生工業水廠用戶便捷、高效的服務體驗，同時還向用戶傳遞了溫暖和關愛。

舜建集團所屬市天然氣公司也積極打造“行走的營業廳”。近年來，我市天然氣管道不斷延伸，越來越多的住宅小區接入了天然氣。考慮到一些老年居民辦理天然氣開戶業務多有不便，市天然氣公司啟動“天天心”志愿服務，安排工作人員前往村（社區），為居民現場辦理天然氣開戶業務，并分發天然氣安全使用手冊，講解燃氣使用安全常識。今年以來，該公司在鳳山街道同光新村、泗門鎮鎮東新村等住宅小區，共為425戶居民現場辦理天然氣開戶業務。

市自來水公司也積極開展便民服務，如安排專人到每一個房屋征收地塊，現場為居民辦理水表銷戶手續，對行動不便者還上門服務。