日前，馬渚鎮斗門村的一位八旬老人來到馬渚營業所查詢水費，因近兩月水費突漲了幾十元，一時又找不出問題癥結。老人表示，家中只有自己和老伴，每個月用水都很節約，并且自己水表也觀察過，在不用水情況下也沒有轉動。根據老人的描述，馬渚營業所工作人員即刻安排查漏員上門檢漏。

查漏員對老人家中的水管、水表進行排查，兩者運行正常，并未發現問題，懷疑是用水器具存在漏水情況，隨即對家中衛生間抽水馬桶進行檢查，確認系馬桶按壓開關處橡皮松弛，導致下壓無法自動回彈，致使水箱漏水。找到水費突漲的原因后，營業所的工作人員馬上幫助老人更換了新的潔具，漏水問題迎刃而解。

民生無小事，枝葉總關情。自來水公司的工作人員堅守在各自崗位上，對瑣碎的“水事”認真回應，切實解決老百姓用水“急難愁盼”。